| Tên | Odotlive |
|---|---|
| Package | com.odotlive.client |
| Nhà xuất bản | Odot Live |
| Loại | Apps |
| Phiên bản | 1.0.337 |
| Dung lượng | 34M |
| Requires | Android Android 4.4 trở lên |
| Tính năng MOD | No |
| Cập nhật vào lúc |
Odot live là một tính năng mở rộng được tích hợp sẵn trong nền tảng quản lý doanh nghiệp Odoo. Tính năng này cho phép các nhân viên và khách hàng của doanh nghiệp trò chuyện với nhau trực tiếp thông qua giao diện ứng dụng.
1. Giới thiệu về ứng dụng odot live
Ứng dụng trò chuyện trực tiếp của Odot live có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng, trao đổi thông tin liên quan đến các đơn hàng hoặc dự án, và tương tác trực tiếp với những người cần thiết khác trong doanh nghiệp. Tính năng này giúp tăng tính trực tiếp và hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề kinh doanh và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
2. Tính năng chi tiết
Các tính năng chính của ứng dụng trò chuyện trực tiếp của Odot live bao gồm:
- Trò chuyện trực tiếp với khách hàng: Tính năng này cho phép nhân viên và khách hàng trò chuyện với nhau trực tiếp trong giao diện ứng dụng, giúp giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Truy cập thông tin đơn hàng và dự án: Nhân viên có thể truy cập thông tin liên quan đến các đơn hàng hoặc dự án của khách hàng trong quá trình trò chuyện, giúp giải quyết các vấn đề một cách chính xác và nhanh chóng hơn.
- Đánh dấu cuộc trò chuyện quan trọng: Nhân viên có thể đánh dấu các cuộc trò chuyện quan trọng để có thể truy cập lại chúng sau này.
- Thông báo bằng âm thanh và thông báo trên trình duyệt: Tính năng này giúp nhân viên không bỏ lỡ bất kỳ cuộc trò chuyện quan trọng nào.
- Tính năng tìm kiếm: Nhân viên có thể tìm kiếm các cuộc trò chuyện trước đây để tìm kiếm thông tin hoặc truy cập lại chúng sau này.
- Tính năng tích hợp: Tính năng trò chuyện trực tiếp được tích hợp sẵn với các tính năng khác của Odot live, cho phép nhân viên dễ dàng truy cập các thông tin khác liên quan đến đơn hàng, dự án hoặc khách hàng trong quá trình trò chuyện.
3. Các bước cài đặt
Để sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của Odot live, bạn cần cài đặt Odot live trên máy tính của mình. Sau đây là các bước cài đặt cơ bản:
- Truy cập trang web của Odoo và tạo tài khoản Odoo.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn và truy cập trang Dashboard.
- Nhấp vào nút “Apps” ở góc trên bên trái của trang Dashboard.
- Tìm kiếm “Live Chat” trong trường tìm kiếm và nhấp vào nó.
- Nhấp vào nút “Install” để cài đặt tính năng trò chuyện trực tiếp.
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, bạn có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp bằng cách truy cập vào trang “Live Chat” trong giao diện Odot live.
Lưu ý rằng các bước cài đặt có thể khác nhau tùy theo phiên bản Odot live bạn đang sử dụng. Bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn của Odot live hoặc liên hệ với nhà cung cấp để biết thêm thông tin chi tiết về quá trình cài đặt.
4. Ưu điểm và nhược điểm
4.1 Ưu điểm của Odot live
- Truy cập dễ dàng: Tính năng trò chuyện trực tiếp của ứng dụng có thể truy cập dễ dàng từ giao diện ứng dụng, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết để quản lý trò chuyện với khách hàng.
- Tính năng tìm kiếm: Ứng dụng cho phép người dùng tìm kiếm các cuộc trò chuyện trước đó để tìm kiếm thông tin hoặc truy cập lại chúng sau này.
- Tích hợp các tính năng khác của ứng dụng: Tính năng trò chuyện trực tiếp được tích hợp sẵn với các tính năng khác của Odot live, giúp người dùng dễ dàng truy cập các thông tin khác liên quan đến đơn hàng, dự án hoặc khách hàng trong quá trình trò chuyện.
- Tăng trải nghiệm khách hàng: Tính năng trò chuyện trực tiếp giúp tăng trải nghiệm khách hàng bằng cách giúp họ giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.
- Giảm chi phí: Sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của Odot live giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp, bởi vì họ không cần phải chi trả cho các phương tiện quảng cáo truyền thống hoặc cho các nhân viên hỗ trợ khách hàng.
4.2 Nhược điểm của Odot live
- Giới hạn trong tính năng: Tính năng trò chuyện trực tiếp của ứng dụng có thể không đáp ứng được tất cả các nhu cầu của người dùng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp lớn với nhiều khách hàng và yêu cầu hỗ trợ phức tạp.
- Yêu cầu kết nối internet: Tính năng trò chuyện trực tiếp của Odot live yêu cầu kết nối internet ổn định để hoạt động tốt, do đó nó có thể bị gián đoạn trong trường hợp kết nối mạng không tốt.
- Không hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: ứng dụng chỉ hỗ trợ một số ngôn ngữ phổ biến, do đó không phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động ở các thị trường đa ngôn ngữ.
5. Những câu hỏi thường gặp
Sau đây là một số câu hỏi thường gặp về tính năng trò chuyện trực tiếp của ứng dụng:
- Tôi cần phải trả thêm phí để sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của Odot live không?
Không, tính năng trò chuyện trực tiếp là một trong các tính năng được tích hợp sẵn trong ứng dụng và không yêu cầu chi phí phụ thuộc.
- Odot live hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ?
Hiện tại, ứng dụng hỗ trợ một số ngôn ngữ phổ biến như Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Ý, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Trung Quốc và Tiếng Hàn Quốc.
- Làm thế nào để tôi có thể bắt đầu sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của Odot live?
Để sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của ứng dụng, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Odot live của mình, tạo một trang chat và nhúng mã để hiển thị trang chat trên trang web của mình.
- Tôi có thể tùy chỉnh giao diện của trang chat không?
Có, Odot live cung cấp một số tùy chọn để tùy chỉnh giao diện của trang chat, bao gồm cả thiết lập màu sắc và logo của doanh nghiệp.
- Tính năng trò chuyện trực tiếp của Odot live có hoạt động trên di động không?
Có, tính năng trò chuyện trực tiếp của ứng dụng được thiết kế để hoạt động trên cả máy tính và thiết bị di động, giúp người dùng dễ dàng truy cập và quản lý trò chuyện với khách hàng của mình từ bất kỳ đâu.
6. Kết luận
Tính năng trò chuyện trực tiếp của Odot live là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Với tính năng này, doanh nghiệp có thể giải quyết các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả, cũng như thu thập thông tin về họ để cải thiện dịch vụ của mình. Mặc dù có một số hạn chế, nhưng tính năng trò chuyện trực tiếp của Odot live vẫn là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn tăng cường mối quan hệ với khách hàng của mình.
